Refund policy

Widerrufsbelehrung & Rücktrittsrecht

1. Widerrufsrecht für Verbraucher Als Verbraucher im Sinne des Konsumentenschutzgesetzes (KSchG) haben Sie das Recht, binnen vierzehn (14) Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware(n) in Besitz genommen haben.

2. Ausübung des Widerrufsrechts Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (Kreuzer & Hnatek s.r.o., Zweigniederlassung Österreich, E-Mail: retoure@mr-lover.com) mittels einer eindeutigen Erklärung über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren.

Sie können dafür:

  • die Schaltfläche „Vertrag widerrufen“ auf unserer Website nutzen und das dortige Online-Formular ausfüllen,

  • oder das unten beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, welches jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Rücktrittsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

3. Folgen des Widerrufs Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

 

4. Rücksendung der Waren Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an folgende Adresse zurückzusenden oder zu übergeben:

Kreuzer & Hnatek s.r.o. Zweigniederlassung Österreich
Außenlager
Am Sportplatz 22
2432 Schwadorf bei Wien
Österreich

Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden. Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.

5. Wertersatz bei Wertminderung Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

6. Ausschluss und Erlöschen des Widerrufsrechts Das Widerrufsrecht besteht gemäß § 18 FAGG unter anderem nicht bzw. erlischt vorzeitig bei folgenden Verträgen:

  • Lieferung versiegelter Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde (z. B. Erotikspielzeug, Intimpflegeprodukte oder bestimmte Wellnessartikel, deren Hygienesiegel geöffnet wurde).

  • Lieferung von Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt werden oder eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind.

7. Muster-Widerrufsformular 
(Wenn Sie den Vertrag widerrufen möchten, können Sie dieses Formular ausfüllen und per E-Mail an uns senden)

An: Kreuzer & Hnatek s.r.o.
E-Mail: info@mr-lover.com

Hiermit widerrufe(n) ich/wir [] den von mir/uns [] abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren []/die Erbringung der folgenden Dienstleistung []:

 

Bestellt am [] / erhalten am []: ___________________________
Bestellnummer / Rechnungsnummer: ___________________________
Name des/der Verbraucher(s): ___________________________
Anschrift des/der Verbraucher(s): ___________________________

 

Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier): ___________________________
Datum: ___________________________
[*] Unzutreffendes streichen.

 

8. Rücktrittsrecht für Unternehmer (B2B) Für Unternehmer im Sinne des § 1 UGB besteht kein gesetzliches Rücktrittsrecht. Ein vertragliches Rücktrittsrecht wird nicht eingeräumt. Rückgaben oder Umtausch von Waren sind daher für gewerbliche Kunden ausgeschlossen, es sei denn, es wurde ausdrücklich und schriftlich etwas anderes vereinbart.