Podmienky poskytovania služby

1. Geltungsbereich, Begriffsbestimmungen

1.1 Für alle Geschäftsbeziehungen zwischen der Kreuzer & Hnatek s.r.o. Zweigniederlassung Österreich, Wisperndorf 115, 9462 Bad St. Leonhard, Österreich (nachfolgend „Mr. Lover“, „wir" oder „uns"), und dem Besteller (nachfolgend auch "Du" oder "Kunde") gelten ausschließlich diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen in ihrer zum Zeitpunkt der Bestellung gültigen Fassung.
1.2 Das Angebot richtet sich ausschließlich an Verbraucher. Als Verbraucher gelten Personen im Sinne des § 1 KSchG, d. h. natürliche Personen, für die das jeweilige Rechtsgeschäft nicht zum Betrieb ihres Unternehmens gehört. Sämtliche Produkte werden nur in haushaltsüblichen Mengen verkauft. Diese Beschränkung bezieht sich sowohl auf die Anzahl der bestellten Produkte im Rahmen einer Bestellung als auch auf die Anzahl der insgesamt bestellten Produkte bei der Aufgabe mehrerer Bestellungen desselben Produkts.

2. Bestellvorgang und Vertragsabschluss

2.1 Die Darstellung der Produkte im Online-Shop stellt kein rechtlich bindendes Angebot, sondern eine Aufforderung zur Abgabe einer Bestellung dar. Sofern bei den Produkten nicht etwas anderes vermerkt ist, gelten alle Angebote "solange der Vorrat reicht".
2.2 Der Kunde kann die Bestellung über das in den Online-Shop integrierte Online-Bestellformular abgeben. Dabei gibt der Kunde, nachdem er die ausgewählten Waren in den virtuellen Warenkorb gelegt und den elektronischen Bestellprozess durchlaufen hat, durch Klicken der den Bestellvorgang abschließenden und eindeutig beschrifteten Schaltfläche (z. B. „Zahlungspflichtig bestellen“ oder „Kaufen“) ein rechtlich verbindliches Vertragsangebot ab. Vor Abschicken der Bestellung kann der Kunde die Daten jederzeit ändern und einsehen.
2.3 Unmittelbar nach Eingang des Angebots schicken wir dem Kunden eine automatische Bestätigung über den Eingang der Bestellung (Bestellbestätigung) an die vom Kunden angegebene E-Mail-Adresse. Diese Bestellbestätigung stellt noch keine Annahme des Angebots dar. Der Kaufvertrag kommt erst dann zustande, wenn wir das bestellte Produkt an den Kunden versenden und eine Versandbestätigung per E-Mail senden.
2.4 Bei der Zahlungsart Vorkasse erfolgt die Auslieferung erst nach Eingang der vollständigen Summe auf unserem Konto. Wird die Zahlung trotz Fälligkeit auch nach erneuter Erinnerung und Setzung einer angemessenen Frist nicht geleistet, treten wir vom Vertrag zurück. Damit entfallen die gegenseitigen Leistungspflichten.
2.5 Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsbestimmungen. Bei Verträgen über den Kauf von Waren kommt primär das Verbrauchergewährleistungsgesetz (VGG) zur Anwendung, subsidiär gelten die Regelungen der §§ 922 ff. ABGB.

3. Warenverfügbarkeit, Liefer- und Versandbedingungen

3.1 Unser Warensortiment steht allen Kunden mit einem Wohnsitz bzw. Sitz in einem Mitgliedstaat der Europäischen Union offen. Eine Lieferung erfolgt standardmäßig nach Österreich, Deutschland, Belgien, Slowakei, Slowenien, Polen, Tschechien und Ungarn. Weitere Länder auf Anfrage.
3.2 Die Lieferung von Waren erfolgt regelmäßig auf dem Versandweg an die vom Kunden angegebene Lieferanschrift. Eine Selbstabholung der Ware ist aus logistischen Gründen nicht möglich.
3.3 Der Kunde ist verpflichtet, im Bestellprozess die richtige und vollständige Lieferanschrift anzugeben. Kann die Ware aufgrund einer fehlerhaften Lieferanschrift nicht zugestellt werden, trägt der Kunde die unmittelbaren Kosten für den erfolglosen Lieferversuch sowie für einen etwaigen erneuten Versand. Gelingt auch ein zweiter Zustellversuch aus vom Kunden zu vertretenden Gründen nicht, behalten wir uns den Rücktritt vom Vertrag vor.

4. Zahlungsbedingungen

4.1 Grundsätzlich bieten wir die Zahlarten Vorkasse, PayPal, Kreditkarte, Sofort-Überweisung und Rechnung an. Wir behalten uns bei jeder Bestellung vor, bestimmte Zahlarten nicht anzubieten und auf andere Zahlarten zu verweisen.

5. Eigentumsvorbehalt, Aufrechnung, Zurückbehaltungsrecht

5.1 Gegenüber dem Kunden behalten wir uns bis zur vollständigen Bezahlung des geschuldeten Kaufpreises das Eigentum an der gelieferten Ware vor.
5.2 Ein Recht zur Aufrechnung steht dem Kunden nur zu, wenn seine Gegenansprüche gerichtlich festgestellt, von uns anerkannt oder unbestritten sind oder im rechtlichen Zusammenhang mit der Verbindlichkeit des Kunden stehen. Ein Zurückbehaltungsrecht steht dem Kunden nur zu, wenn und soweit sein Gegenanspruch auf demselben Vertragsverhältnis beruht.

6. Versandkosten, Preise

6.1 Nach Eingabe der Lieferadresse werden in der Bestellübersicht vor dem Absenden der Bestellung die jeweils geltenden Preise und Versandkosten angezeigt.
6.2 Die angezeigten Preise sind Endpreise inklusive der gesetzlichen österreichischen Mehrwertsteuer.

7. Transportschäden

7.1 Werden Waren mit offensichtlichen Transportschäden angeliefert, so reklamieren Sie solche Fehler bitte möglichst sofort beim Zusteller und nehmen Sie unverzüglich Kontakt zu uns auf. Die Versäumung einer Reklamation oder Kontaktaufnahme hat für Ihre gesetzlichen Ansprüche und deren Durchsetzung, insbesondere Ihre Gewährleistungsrechte, keinerlei Konsequenzen. Sie helfen uns aber, unsere eigenen Ansprüche gegenüber dem Frachtführer bzw. der Transportversicherung geltend machen zu können.

8. Gesetzliches Widerrufsrecht

Widerrufsbelehrung

Widerrufsrecht
Sie haben das Recht, binnen vierzehn (14) Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (Kreuzer & Hnatek s.r.o. Zweigniederlassung Österreich, Wisperndorf 115, 9462 Bad St. Leonhard, Österreich, E-Mail: retoure@mr-lover.com) mittels einer eindeutigen Erklärung über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren.

Sie können dafür:

  • die Schaltfläche „Vertrag widerrufen“ auf unserer Website nutzen und das dortige Online-Formular ausfüllen,

  • oder das unten beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, welches jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns:

Kreuzer & Hnatek s.r.o. Zweigniederlassung Österreich
Am Sportplatz 22
2432 Schwadorf bei Wien
Österreich

zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden. Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.

Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

Ausschluss und Erlöschen des Widerrufsrechts
Das Widerrufsrecht besteht gemäß § 18 FAGG unter anderem nicht bzw. erlischt vorzeitig bei folgenden Verträgen:

  • Lieferung versiegelter Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde (z. B. Erotikspielzeug, Intimpflegeprodukte oder bestimmte Wellnessartikel, deren Hygienesiegel geöffnet wurde).

  • Lieferung von Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt werden oder eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind.

Muster-Widerrufsformular
(Wenn Sie den Vertrag widerrufen möchten, können Sie dieses Formular ausfüllen und per E-Mail an uns senden)

An: Kreuzer & Hnatek s.r.o. Zweigniederlassung Österreich
E-Mail: info@mr-lover.com

Hiermit widerrufe(n) ich/wir [] den von mir/uns [] abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren []/die Erbringung der folgenden Dienstleistung []:
Bestellt am [] / erhalten am []: ___________________________
Bestellnummer / Rechnungsnummer: ___________________________
Name des/der Verbraucher(s): ___________________________
Anschrift des/der Verbraucher(s): ___________________________
Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier): ___________________________
Datum: ___________________________
[*] Unzutreffendes streichen.

 

9. Haftung


9.1 Wir haften unbeschränkt für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit sowie wegen der schuldhaften Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit nach den gesetzlichen Bestimmungen.
9.2 Bei leicht fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten ist unsere Haftung auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt. Eine wesentliche Vertragspflicht ist eine Pflicht, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrages überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Kunde regelmäßig vertrauen darf.
9.3 Im Übrigen ist die Haftung für leichte Fahrlässigkeit ausgeschlossen.
9.4 Die Haftung nach dem Produkthaftungsgesetz bleibt von den vorstehenden Regelungen unberührt.

10. Hinweise zur Batterieentsorgung

10.1 Altbatterien dürfen nicht im Hausmüll entsorgt werden. Verbraucher sind gesetzlich verpflichtet, Batterien zu einer geeigneten Sammelstelle bei der Gemeinde oder im Handel zu bringen. Die Abgabe im Handel ist unentgeltlich und auf haushaltsübliche Mengen sowie auf solche Altbatterien beschränkt, die der Vertreiber in seinem Sortiment führt oder geführt hat.
10.2 Das Symbol mit der durchgekreuzten Mülltonne bedeutet, dass Batterien und Akkus Schadstoffe enthalten und getrennt gesammelt werden müssen. Unter dem Symbol finden sich gegebenenfalls die Bezeichnungen der Schadstoffe (Pb: Blei, Cd: Cadmium, Hg: Quecksilber).

11. Aktionsgutscheine

11.1 Aktionsgutscheine (Gutscheine, die im Rahmen von Werbekampagnen unentgeltlich ausgegeben werden) sind nur im angegebenen Zeitraum und Online-Shop gültig. Einzelne Produkte oder Marken können ausgeschlossen sein.
11.2 Pro Bestellung kann nur ein Aktionsgutschein eingelöst werden. Ein Mindestbestellwert ist zu beachten. Sie sind nicht mit anderen Rabatten kombinierbar und nicht auf Bücher, Geschenkgutscheine oder bereits reduzierte Ware anwendbar.
11.3 Eine Barauszahlung oder nachträgliche Verrechnung ist ausgeschlossen. Wird Ware retourniert und der Mindestbestellwert nachträglich unterschritten, verliert der Gutschein seine Gültigkeit.

12. Geschenkgutscheine

12.1 Käuflich erworbene Geschenkgutscheine können für den Kauf von Artikeln in unserem Online-Shop eingelöst werden.
12.2 Die Geschenkgutscheine sind innerhalb der gesetzlichen Verjährungsfrist von 3 Jahren ab dem Ende des Jahres, in dem der Gutschein erworben wurde, einlösbar.
12.3 Reicht das Guthaben nicht aus, kann die Differenz mit den angebotenen Zahlungsmethoden ausgeglichen werden. Ein verbleibendes Restguthaben wird nicht bar ausgezahlt, sondern bleibt für zukünftige Einkäufe bestehen.

13. Nutzerkonto und Datenschutz

13.1 Wir bieten Kunden optional ein passwortgeschütztes Nutzerkonto an. Der Kunde ist verpflichtet, seine Zugangsdaten vertraulich zu behandeln.
13.2 Alle Informationen zur Erhebung und Verarbeitung personenbezogener Daten finden sich in unserer separaten Datenschutzerklärung.

14. Alternative Streitbeilegung

14.1 Wir sind nicht verpflichtet und nicht bereit, an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.
14.2 Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) bereit, die unter http://ec.europa.eu/consumers/odr/ abrufbar ist. Unsere E-Mail-Adresse lautet info@mr-lover.com.
14.3 Gesetzlicher Hinweis nach § 19 AStG: Sollten wir in einer Streitigkeit mit einem Verbraucher keine Einigung erzielen, weisen wir auf die zuständigen Stellen hin: Internet Ombudsmann (www.ombudsmann.at) sowie die Schlichtung für Verbrauchergeschäfte (www.verbraucherschlichtung.or.at).

15. Vertragssprache, Rechtswahl, Schlussbestimmungen

15.1 Auf Verträge zwischen uns und dem Kunden findet das Recht der Republik Österreich unter Ausschluss des UN-Kaufrechts Anwendung. Bei Verbrauchern gilt diese Rechtswahl nur insoweit, als nicht der gewährte Schutz durch zwingende Bestimmungen des Rechts des Staates, in dem der Verbraucher seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat, entzogen wird.
15.2 Die Vertragssprache ist Deutsch.
15.3 Sollten einzelne Bestimmungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. Anstelle der unwirksamen Bestimmung gelten die einschlägigen gesetzlichen Vorschriften.

Stand: Juli 2026